GARANTIA DE POR VIDA
Fundimos Oro 18k sobre una aleación de titanio con otros metales, forjando un blindaje con el color, brillo y textura del Oro 18k. Su durabilidad es aprobada en laboratorio, por esto, nuestra garantía es de por vida en el cambio de tono y es certificada.
Conoce la garantía de 2 meses
Cualquier cambio que altere las condiciones originales en las que fue vendido el producto invalida la posibilidad de hacer efectiva la garantía.
Reventados
Nuestras Joyas son hechas en una aleación de titanio, nuestro tejido mas delgado puede soportar hasta 5 kilos.
Si después de 2 meses tu joya se revienta NO tiene garantía pero podemos repararla por un costo adicional de $40.000.
Caída de piedras
Los golpes o deformaciones en el metal generarán caída de piedras; que no incluyen la garantía. Si después de 2 meses tu joya tiene piedras faltantes podemos engastarlas nuevamente por un costo adicional de $12.000.
Hilos Reventados
El cloro, los ácidos, desinfectantes, abrasiones, tensiones y fricción constante pueden alterar la resistencia del hilo por lo que luego de 2 meses el hilo de la pulsera no tiene garantía pero podemos tejer uno nuevo por un costo adicional de $12.000.
Raspado y grabado a láser
Al ser una lamina de oro si sufre raspaduras se descubrirá el metal base, esto puede ocurrir si la joya se fricciona, esto NO tiene garantía pero podemos repararla por un costo adicional.
El grabado láser en las prendas, anillos, argollas... NO tiene garantía. El pago por este servicio deberá realizarse en cada ocasión que sea necesario
Esto aplica para Plata y para Oro laminado
Cambio de producto
Si quieres cambiar el producto en punto de venta después de 8 días tendrá un costo adicional de $40.000 (+Excedente producto) ya que para poder revenderla tendremos que restaurarla, fundirla o laminarla nuevamente. Recuerda que debes asumir los costos de envío.
PLATA ORO - ANILLOS CON ESMERALDAS
Plata-Oro
Es plata 925 bañada en oro 18k, el baño se cae con el tiempo o por mal uso van quedando en su color original.
La garantía que brindamos a estas prendas es de por vida en el material original es decir la plata 925. En el baño de oro no damos garantía. Tiene cuidados especiales y es totalmente diferente al oro laminado 18k.
Anillos con Esmeraldas
Nuestras esmeraldas tienen garantía de 15 días, pasado este tiempo tiene un valor de $80.000 (ochenta mil pesos) en anillos de plata y adicionalmente el cliente debe hacer el pago de ambos envíos; el de retorno a Esmeraldas Colombia para reparación y el despacho nuevamente.
Ajuste de talla
SI quieres cambiar tu talla, el ajuste tiene un costo de $40.000 independientemente del motivo, en la misma referencia, teniendo en cuenta que la esmeralda puede tener variaciones.
El anillo debe llegar en su estado original. Si presenta golpes o rayones al momento de recibirlo, se cobrará el excedente.
Costos de envío
Si el error es nuestro, cubrimos el envío completo. Si el ajuste es por preferencia del cliente, los gastos de envío corren por su cuenta.
